Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Iziwear, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et une expérience client exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour

1. Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
2. État de l'Article : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine.
3. Preuve d'Achat : Une preuve d'achat ou un reçu est requis pour traiter le retour.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à Iziwear0@gmail.com ou par téléphone au [numéro de téléphone] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.
2. Emballage : Réemballez l'article de manière sécurisée, en incluant la preuve d'achat.
3. Expédition : Envoyez l'article à l'adresse suivante :
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements

1. Inspection des Articles : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement par e-mail.
2. Montant du Remboursement : Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement. Le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement originale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
3. Produits Non Remboursables : Les cartes cadeaux, les articles en solde ou les articles personnalisés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour la même raison, contactez -nous à info@iziwear.ca  pour obtenir des instructions.